- Kodėl kyla konfliktai;
- Konfliktiškų asmenybių tipai; Kaip jas atpažinti?
- Tarpusavio suvokimas; Aktyvus klausymasis;
- Neverbalinis bendravimas;
- Kalbėjimo technika; Kalbos kultūra ir kalbos maniera;
- Informacijos teikimas, struktūra, argumentavimas; Įtaigus kalbėjimas;
- Elgesio strategijos konflikto metu;
- Elgesio su skirtingais žmonių tipais strategijos, technikos: kaip juos atpažinti?
- Problemiški tarpusavio santykiai: manipuliacinis elgesys, kaip jį suvaldyti?
- Racionalaus elgesio konflikte technologijos;
- Konflikto sprendimo algoritmas;
- Kritikos išsakymas;
- Vidiniai asmenybės konfliktai;
- Konfliktai organizacijose;
- Konfliktų profilaktika;
- Negatyvių emocijų valdymas.

Lietuvių