Mokymai Prezentacijos Auditorijos Video mokymai Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



Efektyvus klientų aptarnavimas

Seminaro metu sužinosite

Pagrindinės seminaro temos:
1. Į klientą orientuotas aptarnavimas;
2. Kokybiško klientų aptarnavimo samprata;
3. Ko klientas tikisi iš jį aptarnaujančio darbuotojo;
4. Darbuotojo aptarnaujančio klientus savybės;
5. Pagrindiniai bendravimo elementai įtakojantys kokybišką klientų aptarnavimą;
6. Kliento poreikiai: asmenybiniai, praktiniai;
7. Konfliktai, iškylantys aptarnavimo situacijose;
8. Transakcinė analizė konfliktų prevencijos požiūriu;
9. Klientų kaltinimo neutralizavimo būdai;
10. Darbuotojo elgesys padarius klaidą;
11. Klientų informavimo klaidos.

Išklausę šią programą dalyviai: pagerins bendravimo įgūdžius, padedančius išvengti nesusipratimų sugebės efektyviai vertinti klientus bei tobulinti savo veiklą; pažins klientų tipus bei išmoks bendravimo strategijų su atskirų tipų klientais; įtikinamiau ir efektyviau išsakys savo mintis ir nuomonę; palaikys gerus santykius su klientais; formuos organizacijos gerą įvaizdį.

* Asmenys, dalyvavę seminare gaus jų dalyvavimą patvirtinančius pažymėjimus bei dalomąją medžiagą.

Registracija vykdoma www.idconsulting.lt

Daugiau informacijos:
enrika@idconsult.lt
860954746

Kalba

Lietuvių

Organizatorius

UAB "ID Consulting"

UAB "ID Consulting"

UAB "ID CONSULTING" įmonė, apjungusi vieną didžiausių Lietuvoje profesionalų komandą. Išmanydami žmog...


Mokymų sritysKlientų aptarnavimas
ProfesijosKlientų aptarnavimo specialistams
Data2018-05-04
Trukmė8 val.
Šalis, MiestasLietuva, Vilnius
Kontaktaienrika@idconsult.lt
Kaina EUR (be PVM)80.00 EUR
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Klientams