Mokymai Prezentacijos Auditorijos Video mokymai Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



Klientų aptarnavimo kokybės gerinimas

Lektoriai:
A Agnė Jaselskienė

Daugiau nei 15 metų mokymų vedimo patirtį suaugusiems turinti lektorė, pravedusi daugiau nei 10000 val. mokymų, atitinkanti europinį psichologų... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

Mokymų grafikas:

9.00 – 10.30 Programos įvadas. Palankaus savo ir įmonės įvaizdžio formavimas.
Būtinos profesionalaus darbuotojo savybės ir nuostatos.Ko nori klientai? Kas yra klientų pasitenkinimas? Lūkestis – realybė. Reputacija – pasitenkinimas. Profesionalumas be pasiteisinimų.

10.30 – 10.45 Kavos pertraukėlė

10.45 – 12.15 Skirtingas suvokimas – susikalbėjimo sunkumai. Komunikacija skirtingais būdais. Bendravimas, atsižvelgiant į skirtingus klientus. Informacija ir geras aptarnavimas – ar egzistuoja ryšys? Komunikacijos ypatumai. Efekyvumas bendraujant su klientais.

12.15 – 13.15 Pietūs

13.15 – 14.45 Kaip geriau pažinti kiekvieną klientą? Klientų elgesio stiliaus atpažinimas ir prisitaikymas prie jo. Vartojamų žodžių įtaka pašnekovui. Emocinis intelektas klientų aptarnavime.

14.45 – 15.00 Kavos pertraukėlė

15.00 – 16.30 Bendravimo ypatumai sudėtingose situacijose. Ypatingo dėmesio reikalaujantys klientai. Kokį įspūdį paliksime klientams?

Registruokitės, teiraukitės info@personaloprojektai.lt , telefonu +370 618 48891

https://personaloprojektai.lt/atvirųjų-mokymų-registracija

Organizuojame vidinius mokymus įmonėse/įstaigose. Vidiniai mokymai vykdomi visoje Lietuvoje!

Kalba

Lietuvių

Organizatorius

Judruma UAB

Judruma UAB

UAB „Judruma“ – konsultacinė įmonė, teikianti profesionalias personalo valdymo paslaugas organizacijoms. Su ž...


Tikslinės grupės aprašymas

Programa skirta darbuotojams, kurių veikla susijusi su klientų aptarnavimu, tiesiogiai bendraujantiems su klientais, kurie siekia patraukliai pristatyti savo prekes ar paslaugas, stengiasi tobulinti bendravimo įgūdžius bei operatyviai spręsti konfliktines situacijas.

Mokymų sritysAsmenybės tobulinimas, Administravimas, Mokymai, Žmogiškieji ištekliai, Klientų aptarnavimas, Mokymai įmonėms
ProfesijosSekretorėms / -iams, Draudikams, Socialiniams darbuotojams, Kokybės kontrolieriams, Banko tarnautojams, Pardavėjams, Skolų išieškotojams, Biuro administratoriams, Advokatų padėjėjams, Prekybos agentams, Asistentams, Brokeriams, Farmacininkams, Konsultantams, Notarų padėjėjams, Paskolų vadybininkams, Priimamojo sekretoriams, Produktų vadybininkams, Vadovų asistentams, Vadybininkams, Teisėjų padėjėjams, Prekybininkams, Transporto vadybininkams, Medicinos personalui, Administratorėms, Pardavimo vadybininkams, Kokybės vadovams, Draudėjams, Suaugusiesiems, Draudimo brokeriams, Restorano administratoriams, Socialinių paslaugų specialistams
Data2020-03-26
Trukmė8 ak.val.
Šalis, MiestasLietuva, Vilnius
AdresasViešbutis "Magnus", Vytauto pr. 25
Kontaktai+370 618 48891
Kaina EUR (be PVM)129.00 EUR
Akcijos sąlygosTeiraukitės info@personaloprojektai.lt , telefonu +370 618 48891
Nuorodahttps://personaloprojektai.lt/
Failas2020_I_pusmecio_tvarkarastis1.jpg
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Klientams