Mokymai Auditorijos Kava, maistas Transliavimas Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



Bendravimas ir konfliktų valdymas su interesantais savivaldybėse ir viešajame sektoriuje

Seminaro metu sužinosite

Mokymų data: 2022 m. liepos 26 d.
Mokymų trukmė: 6 akad. val. (9.00-14.30 val.)
Pertraukų laikas: 10.30-10.45, 12.15-13.00
Mokymų vieta: vyks nuotoliniu būdu Microsoft Teams platformoje.
Visą prisijungimui reikalingą informaciją užsiregistravusiems dalyviams atsiųsime el. laišku.

Praktiniai mokymai skirti valstybės tarnautojams, savivaldybių ir viešojo sektoriaus atstovams, tiesiogiai dirbantiems su interesantais bei klientais, taip pat tiems darbuotojams, kurie savo darbe nuolat susiduria su skirtingais klientais ir patiria konfliktines situacijas.

Mokymų tikslas:
Pagerinti klientų aptarnavimo kokybę, suteikti žinių apie sėkmingo dalykinio bendravimo principus ir prielaidas bei lavinti dalykinio bendravimo gebėjimus ir praktinius įgūdžius, taip pat gerinti emocinę dirbančiųjų savijautą sudėtingose situacijose.

Mokymų turinys:
Streso valdymas ir psichologinio atsparumo didinimas darbo vietoje
• Emocijų (savi)reguliacijos metodai
• Savęs, kaip viešojo sektoriaus atstovo, suvokimo aspektai
Klientų tipai bei elgesio su jais ypatumai.
• Darbo su klientų psichologija taisyklės ir psichologiniai aspektai
• Faktoriai, lemiantys sėkmingą bendravimą su klientais. Konkrečių atvejų analizė.
Bendravimo įgūdžių tobulinimas
• Dalykinio bendravimo požymiai ir dėsningumai
• Aktyvaus klausymo technikos ir nežodinis bendravimas. Praktinės užduotys
• Bendravimo stilius: nuolankus, agresyvus, asertyvus. Skirtingų stilių požymiai ir atpažinimas
Konfliktų valdymas
• Konstruktyvaus konfliktų sprendimo metodika
• Elgesio konfliktinėse situacijose strategijos
• Konflikto prevencija. Grįžtamasis ryšys

Seminaro lektorė:
Janina Sabaitė Melnikovienė. Organizacijų krizių valdymo konsultantė, streso valdymo terapeutė, sertifikuota mindfulness (dėmesingumo ugdymo) trenerė, 20 metų dirbanti kaip praktikė ir paskutinius 5 metus vedanti mokymus skirtingo dydžio ir pobūdžio (viešojo sektoriaus ir verslo) organizacijoms.

Dalyvio mokestis - 100 Eur (PVM netaikomas) Į kainą įskaičiuota metodinės medžiagos komplektas (el. formatu), el. dalyvio pažymėjimas. Jei pageidaujate dalyvauti, prašytume užpildyti žemiau esančią registracijos anketą. Užsiregistruoti į seminarą galite ir tel. (8 5) 205 1492, 8 699 98531, 8 699 98350.

Kalba

Lietuvių

Organizatorius

UAB "Žinių era"

UAB "Žinių era"


Mokymų sritysVadyba, Personalas, Administravimas, Mokymai, Biuro administravimas, Vadovavimas organizacijai, Žmogiškieji ištekliai, Personalo valdymas, Klientų aptarnavimas, Dokumentų ruošimas, Vadovavimas žmonėms, Vadovavimas, Darbuotojų atranka, Komandinis darbas, Kokybės vadyba, Komandos formavimas, Komandiniai žaidimai, Etika organizacijoje
ProfesijosAdministracijos vadovams, Personalo vadovams, Administratorėms
Data2022-07-26
Trukmė6 akad.val.
Šalis, MiestasLietuva, Vilnius
Kontaktai(8 5) 205 1492
Kaina EUR (be PVM)100.00 EUR
Akcijos sąlygosDalyvio mokestis - 100 Eur (PVM netaikomas). Antram ir kiekvienam paskesniam dalyviui dalyvio mokestis - tik 70 Eur!
Nuorodawww.ziniuera.lt
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Bendradarbystės erdvės / Coworking spaces | Transliacija internetu | Klientams