I. Pardavimų vadybininko asmenybė
- kokios žinios ir įgūdžiai yra būtini profesionaliam pardavimų vadybininko darbui?
- pardavimų vadybininko įvazdis;
- pardavimų vadybininko misija;
- sėkmę pardavimuose nešančios asmeninės vertybės ir įsitikinimai;
- pardavimų vadybininkų tipai. Efektyviausi elgesio modeliai;
- imuniteto kliento „ne“ ugdymas;
- pardavimų vadybininko vertės sąvoka. Kaip didinti savo vertę?

II. Pagrindiniai terminai ir sąvokos pardavimuose
- pardavimų tipai;
- skirtingos taktikos ir pardavimų vadybininko elgesys „mažuose“ ir „dideliuose“ pardavimuose.

III. Pardavimo proceso analizė
- pardavimo proceso etapų apžvalga;
- kas yra paslėptas kliento poreikis ir kaip tai panaudoti pardavimo procese?;
- ar sėkmingam pardavimui ir kliento išlaikymui užtenka vien tik aiškintis kliento poreikius? Kaip elgiasi sėkmingiausi pardavėjai?
- kaina: struktūra, nustatymo principai, pateikimo taisyklės;
- paslėpti pelno šaltiniai.

IV. Pardavimų technikos
- pasiruošimas pardavimui: klausimai, į kuriuos neatsakius geriau nepradėti pardavimų veiksmo;
- bendravimas elektroniniu paštu;
- profesionalus telefoninis pokalbis (pasiruošimas, struktūra, eiga);
- profesionalus vizitas pas klientą (pasiruošimas, struktūra, eiga);
- veiksmingas argumentavimas;
- darbas su kliento prieštaravimais;
- kliento apsisprendimo skatinimas;
- pardavimo užbaigimas;
- pardavimo proceso valdymas klausimų pagalba (SPIN pardavimų technika).

V. Ką dažniausiai pamiršta pardavimų vadybininkai: veiksmai po sėkmingo pardavimo
- kokių dovanėlių labiausiai laukia klientas? Kliento lojalumo stiprinimo būdai;
- kaip padidinti pardavimus taikant grįžtamuoju ryšiu paremtą bendravimo kultūrą?
.
VI. Svarbūs klausimai, kurie dažniausiai nėra nagrinėjami tipiniuose pardavimų mokymuose
- ar klientas visada yra teisus? Konfliktinių situacijų prevencija;
- pardavimas neįvyko - kaip iš to gauti naudą?
- dažniausiai daromų pardavimų vadybininkų klaidų analizė.

Seminaro metu bus atliekamos praktinės užduotys, aptariami praktiniai pavyzdžiai.

Lektorius su malonumu dalinasi savo asmenine 30 metų patirtimi pardavimuose.

Lietuvių