NAGRINĖJAMOS TEMOS:
Efektyvi komunikacija, kontakto su klientu suradimas
Keturios komunikacijos kalbos: minčių, jausmų, norų ir kūno kalbos
Žodžių ir kūno kalbos atitikimas
Emocinio intelekto samprata ir jo svarba klientų aptarnavime
Tinkamas savo produkto (paslaugos, organizacijos) pristatymas
Į klientą orientuotas aptarnavimas, pagalbos klientui strategija
Konfliktų atsiradimo priežastys ir sprendimo būdai
Darbas su kliento prieštaravimais
.
INDIVIDUALAUS SEMINARO PRIVALUMAI:
Seminaro programa lanksčiai pritaikoma individualiems konkretaus žmogaus poreikiams
Sudaroma programa savarankiškam darbui
Individualus užduočių aptarimas ir komentarai
Lankstus užsiėmimų grafikas - galimi vakarai ir savaitgaliai
Galimas internetinis seminaro formatas - užduotys ir komentarai atsiunčiami elektroniniu paštu
Taupomas darbo laikas - nereikia atsitraukti nuo darbo visai dienai
Yra galimybė išsirinkti iš plataus temų sąrašo
.
Mokymų ciklo trukmė: 4 užsiėmimai po 2 akad. val. (Individualiu, Jums patogiu grafiku), iš viso 8 akademinės valandos

Lietuvių