Mokymai Auditorijos Kava, maistas Transliavimas Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



Nusiskundimų ir pretenzijų valdymas klientų aptarnavime

Mokymas įmonėms

Lektoriai:
Gintare_rad2 Gintarė Radvinskienė

Psichologijos bakalaurė ir magistrė, nuo 2007 metų dirbanti klientų ir personalo konsultavime, turinti praktinę patirtį mokymuose, intervizij... Daugiau »

Jk0 Justina Kiudytė

Vilniaus universiteto psichologijos bakalaurė ir sveikatos psichologijos magistrė, Geštalto krypties psichoterapijos praktikė, Lietuvos psichotrau... Daugiau »

Seminaro metu sužinosite

Kviečiame organizuoti vidinius mokymus Jūsų kolektyvui!
Vidiniai mokymai - tai puiki mokymo forma lavinti darbuotojų įgūdžius, gilinti žinias bei motyvuoti juos efektyvesniam darbui. Mūsų lektorių komanda yra pasiruošusi parengti ir vykdyti mokymų programą, atsižvelgiant į organizacijos specifiką, mokymų tikslus, išsakytus poreikius.

Mokymų trukmė: 6 - 8 ak. val.
Mokymų vieta: užsakovo patalpos arba nuotoliniu būdu.
Mokymų kaina: sutartinė.
Grupės dydis: 12-20 dalyvių.
Kiekvienas dalyvis gauna seminaro mokomąją medžiagą, dalyvio pažymėjimą.

PAGRINDINĖS TEMOS:
Bendravimas ir individualūs skirtumai.
Bendravimas su sudėtingomis asmenybėmis.
Konkrečių darbinių situacijų analizė bei sprendimas.
Pretenzijos, kritika, manipuliavimas - kaip elgtis?
Efektyvus konflikto eigos kontroliavimas bei prieštaravimų suvaldymas.
Savo pozicijos išlaikymas ir tinkamas „Ne” pasakymas.
Efektyvus skundo ir nepasitenkinimo valdymas.
Konstruktyvus kaltinimo situacijų valdymas.
Emocinės pusiausvyros atgavimas po bendravimo su sudėtingomis asmenybėmis.

Norintiems deleguoti iš įmonės tik vieną ar kelis darbuotojus – kviečiame registruoti į atvirus mokymų seminarus.

Telefonas: +370 618 48891
El.paštas: info@personaloprojektai.lt
www.personaloprojektai.lt

Organizatorius

Judruma UAB

Judruma UAB

UAB „Judruma“ – konsultacinė įmonė, teikianti profesionalias personalo valdymo paslaugas organizacijoms. Su ž...


Tikslinės grupės aprašymas

MOKYMŲ PROGRAMA SKIRTA: visiems darbe susiduriantiems su klientų pretenzijomis bei nusiskundimais. Visiems norintiems išmokti tinkamai, efektyviai ir užtikrintai elgtis sudėtingose darbinėse situacijose.

Mokymų sritysAsmenybės tobulinimas, Administravimas, Mokymai, Biuro administravimas, Klientų aptarnavimas, Verslo psichologija, Verslumo ugdymas, Derybų menas, Išorinė komunikacija, Mokymai įmonėms
ProfesijosVadovams, Draudikams, Pardavėjams, Vaistininkams, Viešbučio tarnautojams, Administracijos vadovams, Klientų aptarnavimo specialistams, Konsultantams, Paskolų vadybininkams, Produktų vadovams, Produktų vadybininkams, Projektų valdytojams, Valstybės tarnautojams, Vadovų asistentams, Vadybininkams, Valdymo konsultantams, Personalo vadovams, Prekybininkams, Projektuotojams, Visiems, Pardavimų vadovams, Vadovaujantiems, Medicinos personalui, Administratorėms, Pardavimo vadybininkams, Rinkodaros specialistams, Suaugusiesiems, Verslui
PradžiaDerinama pagal poreikį
PabaigaDerinama pagal poreikį
Trukmė8 ak.val.
Šalis, MiestasLietuva, Visoje Lietuvoje
Kontaktai+370 618 48891
Kaina EUR (be PVM)Kaina derinama individualiai
Akcijos sąlygosTeiraukitės info@personaloprojektai.lt arba telefonu +370 618 48891.
Nuorodahttps://personaloprojektai.lt
Failas2024_I_pusmetisN.jpg
Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Bendradarbystės erdvės / Coworking spaces | Transliacija internetu | Klientams