Mokymai Prezentacijos Auditorijos Video mokymai Registracija
 

Mokymai ir konferencijos

Mokymu sritys

Mokymai profesijoms

Vyksta miestuose



Organizatoriaus kontaktai

Nusiskundimų ir pretenzijų valdymas klientų aptarnavime

Mokymas įmonėms

Seminaro metu sužinosite

PAGRINDINĖS TEMOS:
Bendravimas ir individualūs skirtumai.
Bendravimas su sudėtingomis asmenybėmis.
Konkrečių darbinių situacijų analizė bei sprendimas.
Pretenzijos, kritika, manipuliavimas - kaip elgtis?
Efektyvus konflikto eigos kontroliavimas bei prieštaravimų suvaldymas.
Savo pozicijos išlaikymas ir tinkamas „Ne” pasakymas.
Efektyvus skundo ir nepasitenkinimo valdymas.
Konstruktyvus kaltinimo situacijų valdymas.
Atsakas į rašytinį skundą.
Emocinės pusiausvyros atgavimas po bendravimo su sudėtingomis asmenybėmis.

MOKYMŲ LEKTORIUS - sertifikuotas Europos Sąjungos psichologas, dėstytojas, NLP specialistas.

Data Suderinama individualiai
Vieta
Kaina Kaina derinama individualiai

Registruotis ir papildomos informacijos galite teirautis žemiau nurodytais kontaktais.

Telefonas: +370 618 48891
El.paštas: info@personaloprojektai.lt

Organizatorius:

Judruma UAB

Judruma UAB

UAB „Judruma“ – konsultacinė įmonė, teikianti profesionalias personalo valdymo paslaugas organizacijoms. Su ž...


Užsisakyti | Demo


Programavimo paslaugos
Apie Auditorija.lt | Paslaugos | Kontaktai | Konferencijų salių nuoma | Maistas renginiams / Catering | Klientams